Al entregarnos los documentos y/o paquetes y proporcionarnos la información de envío el consumidor acepta expresamente que ha revisado y encuentra que la información de envío que usted nos ha proporcionado para el llenado de la guía es la correcta y está de acuerdo con la misma. Nos obligamos para con el consumidor a entregar el envío en el domicilio del destinatario en los términos descritos.
El consumidor se obliga a pagar por los servicios prestados las tarifas vigentes al momento de realizar el envío, que se determinan considerando origen y destino, peso real o volumétrico y cargo por combustible. Así mismo si fuera necesario el pago de impuestos que determine la autoridad.
Olinia se compromete para con el consumidor a entregar el envío en el tiempo contratado, para servicios “express” el tiempo es de 24 horas hábiles por lo que el envío deberá de quedar entregado durante el transcurso del día siguiente hábil de la fecha en que lo reciba (revisar cobertura). Para servicios terrestres el tiempo de entrega es 2 a 5 días hábiles dependiendo del lugar de entrega.
En caso de que Olinia no pueda hacer la entrega en el primer intento, dejará un aviso al DESTINATARIO y se programará una segunda visita de acuerdo con la frecuencia de servicio del código postal; si por segunda ocasión no se puede entregar el ENVÍO, Olinia lo depositará en el punto de venta más cercano al domicilio de destino, permaneciendo ahí un lapso de 5 días naturales antes de ser devuelto al CONSUMIDOR.
Olinia tendrá derecho de retener el envío cuando el consumidor le adeude cargos por el servicio contratado.
Ambas partes convienen que, si el valor del ENVÍO no es declarado y sufre, por causa imputable a Olinia, la pérdida total o daños, Olinia pagará como máxima responsabilidad la cantidad equivalente de hasta 30 (Treinta) veces la Unidad de Medida Actualizada (UMA), vigente en la fecha en que se haya recibido y documentado el ENVÍO. EL CONSUMIDOR deberá justificar el valor comercial de la pérdida o de su reparación mediante la factura comercial.
Si EL CONSUMIDOR adquiere el seguro de transporte opcional, Olinia deberá cubrir la pérdida parcial o total, daños o menoscabos del ENVÍO. Las reclamaciones deberán ser presentadas por escrito a Olinia dentro de las 24 horas hábiles después de haberlo recibido o confirmado el extravío. EL CONSUMIDOR deberá comprobar, el valor comercial de la pérdida total o parcial o de su reparación mediante documentación fehaciente.
Las partes convienen que, en caso de pérdida, daño o demora, por ningún motivo Olinia será responsable de los perjuicios directos o indirectos causados al CONSUMIDOR, al DESTINATARIO o a cualquier tercero. Tampoco será responsable por mala entrega o entrega demorada causada por:
- Caso fortuito, fuerza mayor u otra causa fuera del control de EL PROVEEDOR;
- Por actos o disposiciones de cualquier autoridad;
- Incorrecta o incompleta información del domicilio del DESTINATARIO;
- Utilizar EL CONSUMIDOR un embalaje o empaque insuficiente o inadecuado.
ARTICULOS PROHIBIDOS
Se le prohíbe entregar los siguientes artículos para ser enviados a cualquier destino nacional e internacional.
- Envíos a direcciones APARTADOS POSTALES.
- Envíos con cobro a destino (C.O.D.).
- Cadáveres humanos, órganos o partes del cuerpo, embriones humanos y animales, restos humanos cremados o exhumados.
- Explosivos.
- Armas de fuego, armamento y sus partes.
- Comestibles perecederos y alimentos y bebidas que requieran refrigeración u otro tipo de control ambiental.
- Animales vivos, inclusive insectos.
- Cadáveres de animales, insectos y mascotas.
- Plantas y material vegetal.
- Dinero (monedas, efectivo, papel moneda e instrumentos negociables equivalentes a efectivo, tales como acciones suscritas, bonos y letras de cambio).
- Materiales pornográficos y/u obscenos.
- Desechos peligrosos, lo que incluye, a título ilustrativo pero no limitativo, agujas hipodérmicas o jeringuillas usadas que se transportan para su esterilización, reciclado, eliminación o para cualquier otro fin, u otros desechos médicos.
- Tabaco y productos de tabaco, lo que incluye, a título ilustrativo pero no limitativo, los cigarrillos, los puros, el tabaco suelto, el tabaco sin humo, el narguile o la shisha.
- Cigarrillos electrónicos y sus componentes, cualquier otro dispositivo similar que dependa de la vaporización o aerosoles, y cualquier líquido o gel no combustible,
- Marihuana lo cual incluye la marihuana destinada a uso recreativo o medicinal, CBD y THC.